1. Zwroty
Klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Aby skorzystać ze zwrotu, należy:
- Poinformować Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy poprzez jednoznaczne oświadczenie.
- Odesłać towar na adres:
Plac Tadeusza Kościuszki 2, 42-445 Szczekociny, Polska
Koszt zwrotu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej. Zwrot płatności nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Wyjątki od prawa do odstąpienia:
Prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta, w szczególności biżuterii personalizowanej (np. z grawerem), zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem z tytułu rękojmi za wady towaru na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego przez okres 2 lat od dnia wydania towaru.
W celu kontaktu, prosimy o kontakt mailowy: kontakt@sj-jubiler.com
Aby zgłosić reklamację, należy przesłać na adres:
Plac Tadeusza Kościuszki 2, 42-445 Szczekociny
reklamację zawierającą:
- dane Klienta
- opis wady
- datę zakupu
- żądanie Klienta
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Klient mający status konsumenta może także skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
3. Bezpieczeństwo i kontakt
Wszystkie zwroty i reklamacje obsługiwane są w sposób zgodny z obowiązującym prawem i polityką sklepu. W razie pytań, Klient może kontaktować się z nami:
S.J. SŁAWOMIR KLECZ
Plac Tadeusza Kościuszki 2, 42-445 Szczekociny
Tel.: 724 631 843
Email: kontakt@sj-jubiler.com
